Política de privacidad

🔐 Política de Privacidad

Última actualización: 12 de abril de 2026

NovaHogar Guatemala opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). NovaHogar Guatemala funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información.

📊 Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo. No incluye información anónima o que no pueda asociarse contigo.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico
  • Información financiera: datos de tarjetas, cuentas, detalles de pago y transacciones
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias
  • Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados
  • Comunicaciones: mensajes enviados al servicio al cliente
  • Información del dispositivo: IP, navegador, red y otros identificadores
  • Información de uso: interacción con el sitio web

📥 Fuentes de información

Podemos recopilar datos:

  • Directamente de ti (cuando compras, creas cuenta o nos contactas)
  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
  • De proveedores de servicios
  • De terceros o socios

🎯 Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

✔️ Proveer y mejorar los servicios

Procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, gestionar cuentas y personalizar tu experiencia.

📢 Marketing y publicidad

Enviar promociones, correos, mensajes o mostrar anuncios según tu actividad.

🔒 Seguridad y prevención de fraude

Proteger tu cuenta, detectar fraudes y garantizar seguridad.

💬 Comunicación

Brindar soporte y mantener contacto contigo.

⚖️ Cumplimiento legal

Cumplir leyes, responder a autoridades o procesos legales.

🔄 Cómo compartimos la información

Podemos compartir tu información:

  • Con Shopify, proveedores y servicios tecnológicos
  • Con socios de marketing y publicidad
  • Cuando tú lo autorizas
  • Con afiliados del negocio
  • En procesos legales o comerciales (como fusiones)

🛍 Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, quien recopila y procesa información para operar y mejorar la plataforma.

Tu información puede ser transferida a Shopify y terceros, incluso en otros países. Shopify también puede usar datos para mejorar sus servicios.

Puedes consultar su política aquí:
👉 https://privacy.shopify.com/en

🔗 Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables por sus políticas de privacidad o contenido.

👶 Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños.

Si eres padre o tutor, puedes contactarnos para eliminar información.

🔐 Seguridad y retención

No podemos garantizar seguridad absoluta en internet. Te recomendamos no compartir información sensible por medios inseguros.

Conservamos tu información según sea necesario para:

  • Mantener tu cuenta
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

⚖️ Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información
  • Solicitar eliminación
  • Corregir datos
  • Solicitar copia (portabilidad)

También puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos.

🚫 No discriminación

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

📝 Reclamos

Si tienes quejas sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos o acudir a la autoridad correspondiente en tu país.

🌍 Transferencias internacionales

Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país.

Cuando aplique, usamos mecanismos legales para proteger tus datos.

🔄 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en este sitio.

📞 Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

📧 sociedadecommerce@gmail.com
📍 50 calle 17-39, zona 12, av. Petapa, Ciudad de Guatemala, Guatemala.